Qué hacer cuando su sitio no funciona

Si necesita ayuda de inmediato, comuníquese con nosotros mediante el chat en vivo para que podamos ayudarlo

Mi sitio esta abajo

Esta guía lo ayudará a observar varias maneras de identificar por qué su sitio web se está reduciendo y lo ayuda a obtener su sitio web lo más rápido posible.

Compruebe si el problema es local en su área o proveedor de servicios de Internet (ISP)

1. Geopeeker es un sitio web para mostrarle lo que ve el resto del mundo al ir a su sitio web
2. Use Isitup para investigar si su sitio web está funcionando en otro lugar, mostrando "Está arriba" si se carga con éxito
3. Si está abajo por solo usted y muestra para el resto del mundo, enjuague su DNS
4. Haga una actualización de su navegador para volver a cargar su sitio web.(Ctrl + F5 en su teclado si está usando Chrome)
5. Reinicie su ISP y otros equipos adicionales, como enrutadores e interruptores.
6. Confirmar el mismo sucede en otra red, como usar su teléfono celular y su red de teléfonos celulares

Mi sitio está mostrando un error

Localice cualquier mensaje de error para que le apunte en la dirección correcta

Si tiene alojamiento web compartido o de negocios, puede encontrar cualquier error en su CPANEL> METRICS> ERRORES

Si el error es el resultado de un problema de desarrollo, como un complemento, script o código de sitio web o un cambio reciente que realizó en su sitio web, es posible que desee deshabilitar cualquier complemento o scripts de nuevo agregado o restaurar sus archivos de su copia de seguridad.

Mi sitio está corriendo lento

Los sitios web pueden correr lento debido a muchas cosas.La mayoría de las veces, la lentitud o la lentitud se causan por codificación, directorio de archivos, imágenes grandes, entre otras.Aunque Hostwinds no admite el desarrollo, la siguiente lista de sitios web se puede usar para referencia cruzada y comparar por qué su sitio web puede ser lento.Además, normalmente incluirán ideas para fijar la calificación de velocidad actual.

• GTMetrix
• Pingdom

Problema del servidor

Si el problema parece ser algo en nuestro fin:

1. Cree un boleto de soporte o contáctenos en un chat en vivo que explique el problema para que podamos ayudarlo.
2. Si tiene algún resultado de TRACEROUTE de su ubicación o un MTR para proporcionar, cree un boleto para nuestro equipo de soporte.
3. Asegúrese de incluir su nombre de dominio, cualquier hallazgo de los pasos anteriores, detalles paso a paso, y cualquier captura de pantalla que haya tomado para que podamos recrear el problema de nuestro final y asegúrese de que su sitio web esté de nuevo en funcionamiento.como sea posible.

Es importante tener en cuenta que estamos más que encantados de ayudarlo con cualquiera de nuestros servicios administrados, como alojamiento compartido, alojamiento empresarial y otros entornos administrados.Si tiene un servicio no administrado, es importante agregar servicios administrados antes de enviar un boleto a nuestro equipo de soporte para que podamos ofrecerle ayuda sin demoras.