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Cancelación de servicio
En Hostwinds, hacemos que cancelar un servicio sea tan simple como comprar uno.
Para comenzar la cancelación de sus servicios de alojamiento, por favor Inicie sesión en su cuenta de HostWinds.Además, recomendamos revisar el Detalles importantes directamente a continuación para comprender las expectativas de cancelación.
Detalles importantes antes de cancelar
Antes de continuar cancelando su servicio de alojamiento, tómese un momento para revisar estos detalles importantes para garantizar que comprenda completamente el proceso y las implicaciones de cancelar un servicio de alojamiento en HostWinds:
- Eliminación permanente de datos del servidor: Antes de enviar una solicitud de cancelación, asegúrese de tener una copia de seguridad completa de todos los datos asociados con su servicio de alojamiento.Una vez que se cancele el servicio, todos los datos almacenados en él se eliminarán permanentemente y no se pueden recuperar.Esto no se aplica a los datos almacenados por separado, como el almacenamiento de objetos (copias de seguridad), volúmenes, instantáneas o ISO, si estos servicios se compraron por separado.
- Retención o eliminación de almacenamiento: Tenga en cuenta que Cualquier datos tomados y relacionados almacenados por separado en el almacenamiento, incluido el creado almacenamiento de objetos (copias de seguridad), volúmenes, Isos o instantáneas, no se eliminará automáticamente y cancelado Cuando cancela su servicio de alojamiento.Es responsabilidad del cliente eliminar manualmente los datos relacionados de su cuenta, ya que Hostwinds no puede determinar las intenciones con respecto a estas copias de seguridad y datos asociados.Para obtener ayuda sobre cómo revisar o eliminar estos servicios, Consulte la sección de recursos relacionados a continuación.
- Facturación de almacenamiento después de la cancelación: Los servicios relacionados con el almacenamiento, ya sea relacionados con el servicio de alojamiento cancelado o no, se facturarán por separado el 1 de cada mes para el uso del mes anterior.Si los servicios como el almacenamiento de objetos (copias de seguridad), los volúmenes, los ISO o las instantáneas no se eliminan correctamente, continuarán incurriendo en cargos en lo aplicable Tasas de almacenamiento de objetos por hora En los siguientes meses.Puede administrar y revisar estos servicios a través del menú desplegable de almacenamiento en su panel de control en la nube.
- Cancelaciones de servicio: Debido a la naturaleza confidencial de los datos almacenados, los empleados de Hostwinds no pueden cancelar o eliminar los servicios en nombre de los clientes.Debe seguir los pasos guiados proporcionados para cancelar sus servicios.
- Acción irrevocable: Tenga en cuenta que cancelar un servicio es inmediato y no se puede deshacer.Asegúrese de estar seguro de su decisión antes de continuar.
Asegúrese de revisar todos los pasos cuidadosamente y asegúrese de que todo esté respaldado y administrado según sea necesario antes de continuar con la cancelación.Si necesita alguna ayuda, Comuníquese con nuestro equipo de apoyo.
Cómo cancelar su servicio
- De tu Área de Clientes Panel de control, seleccione el Servicios abandono y luego seleccione Mis servicios.
- Se le dirigirá a la página de mis productos y servicios y se le presentará una tabla que muestra todos los servicios que ha comprado, ya sea activos o no.Seleccione el verde Gestionar Botón junto al servicio que desea cancelar.Selección Gestionar Lo llevará a la página del panel de ese servicio.
- Bajo la Comportamiento menú, seleccione Solicitar una cancelación De la lista de opciones disponibles, esto comienza el proceso de cancelación.
- Aparece un menú desplegable que solicita la razón de cancelación.Una vez que comprenda las advertencias, seleccione el Solicitar una cancelación Botón para completar el proceso.
Nota IMPORTANTE: Los servicios de almacenamiento de hostwinds, como almacenamiento de objetos (copias de seguridad), volúmenes, ISO y instantáneas, se facturan por separado de cualquier servicio de alojamiento asociado.Después de cancelar un servicio, revise su almacenamiento en el portal de control de la nube para asegurarse de que no queden artículos si no tiene la intención de mantenerlos, como se aconsejó durante el proceso de cancelación.Por ejemplo, si su servicio incluía copias de seguridad almacenadas en el almacenamiento de objetos, deberá eliminar esas copias de seguridad para evitar cargos futuros.Hostwinds no puede asumir si su intención era retener o eliminar estos elementos, por lo que alentamos una revisión para evitar cargos inesperados.