Err_ssl_protocol_error - causa y corrige

Ya sea que esté tratando de navegar por un sitio web o que esté administrando uno, ERR_SSL_PROTOCOL_Error puede ser una experiencia frustrante.Este error indica una falla en el establecimiento de una conexión segura, a menudo causada por problemas con la configuración o certificados de cifrado SSL/TLS.

Saltemos a lo que significa este error, cómo afecta a los usuarios y propietarios de sitios web, y compartir algunas correcciones en las que ambas partes pueden tomar medidas.

¿Qué es ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR?

SSL (Capa de sockets seguros) y TLS (seguridad de la capa de transporte) son protocolos de cifrado que protegen los datos transmitidos entre los navegadores y servidores web, asegurando la seguridad de la información confidencial como las contraseñas y los detalles de pago.

Cuando el Err_ssl_protocol_error ocurre, indica una falla en el proceso seguro de apretón de manos entre el navegador del usuario y el sitio web, evitando que se establezca una conexión segura.Este error suele ir acompañado de mensajes como:

• Cromo: "Este sitio no puede proporcionar una conexión segura. Err_ssl_protocol_error".
• Firefox: "SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG".
• Borde: "No se puede conectar de forma segura a esta página".

Causas comunes de err_ssl_protocol_error

Si bien este error se deriva predominantemente de problemas del lado del servidor, también puede ser activado por factores al final del usuario.Exploremos estas causas en detalle para ayudar tanto a los usuarios como a los administradores del sitio web a identificar y abordar el problema de manera eficiente.

Problemas del lado del usuario

Para los usuarios, los errores SSL a menudo están vinculados a cómo sus dispositivos, navegadores y software de seguridad manejan conexiones seguras.Estos son algunos de los contribuyentes más comunes:

1. Configuración de fecha y hora del sistema incorrecto

Los certificados SSL/TLS son sensibles al tiempo y dependen de relojes de sistema precisos para validar sus fechas de vencimiento.Si el reloj de una computadora se establece incorrectamente, el navegador puede marcar los certificados SSL como inválidos incluso cuando son perfectamente válidos.

2. Versiones anticuadas del navegador o datos de caché corruptos

Las versiones del navegador anterior pueden carecer de compatibilidad con los protocolos de cifrado modernos, lo que lleva a errores de conexión seguros.Además, los datos almacenados en caché o las cookies almacenadas pueden corrompirse, lo que hace que los navegadores hagan referencia a configuraciones SSL obsoletas para los sitios web.

3. Antivirus o software de firewall que interfiere con conexiones seguras

Algunos software de seguridad escanea agresivamente el tráfico HTTPS para detectar amenazas.Si bien esto puede mejorar la seguridad, puede interferir con las conexiones seguras legítimas bloqueando o interrumpiendo los apretones de manos SSL/TLS.

Problemas del lado del servidor (propietario del sitio web)

Los errores SSL se derivan más comúnmente de configuraciones erróneas del lado del servidor o problemas de certificado, como los siguientes:

1. Certificados SSL caducados o mal configurados

Los certificados SSL deben ser válidos e instalados correctamente para una comunicación segura.Los certificados vencidos o configurados incorrectamente son una de las razones más comunes para los errores relacionados con SSL.

2. Configuración de servidor incorrecto para protocolos SSL/TLS

Las configuraciones del servidor deben admitir protocolos seguros y estándares de cifrado.Si un servidor está configurado para usar protocolos desactivados como SSL 3.0 o TLS 1.0, los navegadores pueden rechazar la conexión debido a preocupaciones de seguridad.

3. Cadenas de certificado faltantes o incompletas

Los certificados SSL a menudo requieren certificados intermedios para completar una "cadena de certificados" que usan los navegadores para verificar la autenticidad del sitio.Si estos certificados intermedios no están configurados correctamente, los navegadores pueden bloquear las conexiones seguras.

4. Protocolos de cifrado inseguros o desagradables

Los métodos de cifrado obsoletos pueden exponer sitios web a vulnerabilidades.Los navegadores priorizan la seguridad del usuario mediante el bloqueo de sitios que intentan usar protocolos de cifrado inseguros, lo que lleva a errores como err_ssl_protocol_error.

Cómo los usuarios pueden arreglar ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR

Si es un usuario que encuentra este error, intente los siguientes pasos:

1. Verifique y corrija la fecha y hora de su sistema

Los certificados SSL dependen del reloj del sistema correcto para la validación.

En Windows:

1. Abierta Configuración> Hora e idioma> Fecha y hora.
2. Habilitar el tiempo establecido automáticamente.

En Mac:

1. Navegar a Preferencias del sistema> Fecha y hora.
2. Seleccione la fecha y la hora establecida automáticamente.

2. Limpiar el caché y las cookies del navegador

Los datos de navegador obsoletos o corruptos pueden causar errores SSL.

En Chrome:

1. Ir Configuración> Privacidad y seguridad> Eliminar datos de navegación.
2. Seleccione Todo el tiempo Desde el menú desplegable y verificación Cookies y otros datos del sitio y Imágenes y archivos en caché.
3. Hacer clic Eliminar datos.

3. Actualice su navegador

Asegúrese de ejecutar la última versión de su navegador, ya que las versiones anteriores pueden no admitir los últimos estándares de cifrado.

Cómo actualizar Chrome:

1. Haga clic en el menú en la esquina superior derecha
2. Ir Ayuda> sobre Google Chrome.Chrome verificará automáticamente las actualizaciones.

Cómo actualizar Mozilla Firefox

1. Haga clic en el menú en la esquina superior derecha
2. Seleccione Ayuda> sobre Firefox.Firefox verificará automáticamente las actualizaciones y la descarga si está disponible.

Cómo actualizar Microsoft Edge

1. Haga clic en el menú en la esquina superior derecha
2. Navegar a Configuración y más> ayuda y retroalimentación> sobre Microsoft Edge.Edge verificará las actualizaciones y las instalará automáticamente

4. Desactive el escaneo SSL antivirus o firewall (temporalmente)

Algunos software antivirus bloquean las conexiones seguras.Deshabilite temporalmente el escaneo SSL accediendo a su configuración antivirus.

Cómo los propietarios de sitios web pueden arreglar err_ssl_protocol_error

Si los usuarios informan este error en su sitio, es importante investigar y solucionar rápidamente el problema rápidamente para mantener la confianza y la funcionalidad.

1. Verifique y renovará su certificado SSL

Asegúrese de que su certificado SSL sea válido e instalado correctamente.

Pasos para verificar:

• Abra su sitio en Chrome.
• Haga clic en el icono de candado y seleccione Certificado (Válido).
• Verifique la fecha de vencimiento en la pestaña Detalles.

Si vence, renovarlo a través de su proveedor o plataforma de alojamiento SSL.

Consejo profesional: Automatice las renovaciones de SSL con Let's Cintpt y CertBot para evitar problemas de vencimiento futuros.

Ejemplo de comando certbot:

sudo certbot renew
sudo systemctl restart nginx

2. Verifique la instalación completa de la cadena de certificados

Las cadenas de certificado incompletas pueden activar errores SSL.

• Asegúrese de que se incluyan certificados intermedios en la configuración de su servidor.
• Use SSL Labs para probar los problemas de la cadena de certificados.

Ejemplo de configuración de Nginx:

ssl_certificate /path/to/fullchain.pem;
ssl_certificate_key /path/to/privkey.pem;

3. Actualizar protocolos SSL/TLS y suites de cifrado

Asegúrese de que su servidor admita los protocolos modernos (TLS 1.2 o TLS 1.3) y deshabilite los inseguros (SSL 3.0 o TLS 1.0).

Para nginx:

ssl_protocols TLSv1.2 TLSv1.3;  
ssl_ciphers HIGH:!aNULL:!MD5;

Para Apache:

SSLProtocol all -SSLv3 -TLSv1 -TLSv1.1  
SSLCipherSuite HIGH:!aNULL:!MD5

Consejo para principiantes: Si no está seguro de cómo editar archivos de configuración, comuníquese con su proveedor de alojamiento.

4. Arreglar las configuraciones erróneas de HSTS

HSTS (HTTP Strict Transport Security) puede activar errores SSL si no se configuran correctamente.

Pasos para verificar:

• Busque el encabezado estricto-transport-seguridad en la configuración de su servidor.

Se ve una configuración típica:

add_header Strict-Transport-Security "max-age=63072000; includeSubDomains; preload";

Consejo: Use un valor bajo de la edad máxima (como 600 segundos) durante las pruebas para evitar bloqueos a largo plazo.

5. Verifique la configuración de DNS

Asegúrese de que su dominio se resuelva correctamente y coincida con el dominio de su certificado SSL.

Aquí le mostramos cómo hacer eso:

• Verifique la configuración de DNS usando Dns checker.
• Verifique que todos los registros y las entradas CNAME sean precisas.

6. Mantenga actualizadas el software del servidor y las bibliotecas de seguridad

El software de servidor obsoleto puede conducir a problemas de compatibilidad con los métodos de cifrado modernos.

Ejemplo para Ubuntu:

sudo apt update  
sudo apt upgrade openssl

Prevención de err_ssl_protocol_error

Si bien encontrar Err_SSL_Protocol_Error puede ser frustrante, la buena noticia es que tanto los usuarios como los propietarios de sitios web pueden tomar medidas proactivas para evitar que ocurra en el futuro.

Desglosemos algunas prácticas simples pero efectivas que los usuarios y los propietarios de sitios web pueden adoptar para evitar este error y mantener una experiencia web fluida y segura.

Para los usuarios: Cómo mantener segura su navegación

Como usuario, la mayor parte de su capacidad para evitar errores SSL radica en cómo administra su navegador y dispositivo.Aquí hay algunas medidas proactivas que puede tomar para evitar encontrar el ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR:

1. Mantenga su navegador actualizado

Una de las formas más fáciles e importantes de evitar errores SSL es tener un navegador actualizado.Chrome, Firefox, Safari y Edge frecuentemente lanzan actualizaciones que incluyen parches de seguridad y correcciones de errores.Estas actualizaciones pueden abordar los problemas relacionados con los protocolos SSL/TLS y mejorar la capacidad de su navegador para conectarse de forma segura a los sitios web.

2. Regularmente borrar caché y cookies

Con el tiempo, su navegador acumula caché y cookies que pueden causar conflictos con los certificados SSL.Los datos almacenados en caché de las páginas obsoletas o mal configuradas pueden causar errores de conexión SSL.

3. Use el software antivirus confiable con interferencia mínima

Algunos software antivirus y firewalls interceptan las conexiones SSL como parte de sus protocolos de seguridad.Si bien esta es generalmente una medida protectora, a veces puede conducir a conflictos que desencadenan errores SSL.Para evitar esto, asegúrese de que su software antivirus esté configurado para evitar el escaneo SSL en exceso.

Consejo: Si nota los errores SSL después de instalar o actualizar su antivirus, intente deshabilitar temporalmente el escaneo SSL para ver si resuelve el problema.

Para propietarios de sitios web: cómo mantener su sitio seguro

Como propietario o administrador del sitio web, mantener un sitio web seguro es esencial no solo para prevenir err_ssl_protocol_error, sino también para proporcionar a sus usuarios una experiencia de navegación confiable y segura.Aquí le mostramos cómo proteger su sitio y garantizar conexiones SSL/TLS seguras:

1. Automatice las renovaciones de SSL con Let's CiCrypt o las herramientas de su proveedor de alojamiento

Los certificados SSL tienen una fecha de vencimiento, y un certificado caducado es una de las causas más comunes de los errores relacionados con SSL.Automatizar su proceso de renovación SSL con servicios como Let's Cinrypt (que ofrece certificados gratuitos) o a través de las herramientas de su proveedor de alojamiento asegura que su certificado se mantenga actualizado sin requerir una intervención manual.

Consejo: Let's CiCrypt proporciona una herramienta CERTBOT que automatiza tanto la instalación y la renovación de los certificados, simplificando el proceso para los administradores.

2. Prueba periódicamente su sitio con herramientas como SSL Labs

El uso de herramientas en línea como la prueba SSL de SSL Labs le permite verificar la configuración de su certificado SSL y el soporte de su servidor para varios protocolos de cifrado.La prueba proporciona un informe detallado sobre las posibles debilidades, que incluye suites de cifrado obsoletas, certificados mal configurados y versiones TLS no compatibles.

3. Monitor de registros del servidor para errores de apretón de manos SSL

Los registros del servidor son un recurso valioso para rastrear errores SSL y problemas de solución de problemas que pueden causar err_ssl_protocol_error.Al monitorear los registros, puede identificar rápidamente fallas de apretón de manos, problemas de certificado o desajustes de protocolos que podrían interrumpir las conexiones seguras.

Ejemplo de comandos de registro (Linux/Apache):

• Para apache: cola -f /var/log/apache2/error.log
• Para nginx: cola -f /var/log/nginx/error.log

4. Manténgase actualizado con las mejores prácticas de seguridad y actualizaciones de software

Los protocolos SSL/TLS y el software del servidor se actualizan regularmente para abordar las vulnerabilidades y reforzar los métodos de cifrado.Mantener el software de su servidor, las bibliotecas SSL y las configuraciones del servidor web actualizado es clave para mantener un sitio web seguro y conforme.

Pensamientos finales

Err_SSL_Protocol_Error afecta tanto a los usuarios como a los propietarios de sitios web.Comprender ambas perspectivas permite un diagnóstico y resolución más rápidos, creando una experiencia web más segura y confiable para todos.

Si encuentra este error, use los pasos descritos anteriormente para solucionar problemas y resolver el problema.Al mantener prácticas seguras y colaborar entre usuarios y administradores, los errores relacionados con SSL pueden convertirse en algo del pasado.

¡Manténgase seguro y feliz navegando!