Seguridad de comercio electrónico: 12 formas de mitigar el riesgo

¿Qué es la seguridad del comercio electrónico?

La seguridad del comercio electrónico se refiere a las medidas y protocolos diseñados para proteger las tiendas en línea, los datos de los clientes y las transacciones financieras de las amenazas cibernéticas.Abarca el cifrado de datos, el procesamiento seguro de pagos, la prevención del fraude y el cumplimiento de las regulaciones de la industria.

¿Por qué es importante la seguridad del comercio electrónico?

Manteniendo un sitio de comercio electrónico Seguro no se trata solo de proteger los datos, sino que se trata de mantener la confianza, garantizar operaciones sin problemas y evitar interrupciones costosas.

Las tiendas en línea manejan la información confidencial del cliente, incluidos los detalles de pago, los datos personales y las credenciales de la cuenta. Casi el 60% de las pequeñas empresas cerradas dentro de los seis meses posteriores a un ataque cibernético, y la violación de datos promedio cuesta a las empresas $ 4.45 millones a nivel mundial.

Sin una fuerte seguridad, las empresas corren el riesgo de la pérdida financiera, las consecuencias legales y el daño a su reputación.

Estas hay algunas razones por las que debe priorizar su seguridad de comercio electrónico:

• Proteger los datos del cliente - Evita el acceso no autorizado a información personal y financiera, reduciendo el riesgo de fraude y robo de identidad.
• Evitar la pérdida financiera - Los ataques cibernéticos pueden conducir a fondos robados, devoluciones de cargo e ingresos perdidos debido al tiempo de inactividad o fraude.
• Mantener la reputación comercial - Una violación de seguridad puede romper la confianza del cliente, lo que lleva a revisiones negativas y ventas perdidas.
• Cumplimiento - Muchas industrias requieren que las empresas sigan regulaciones de seguridad estrictas, como PCI DSS para el procesamiento de pagos.
• Reducir el riesgo de tiempo de inactividad del sitio web - Los piratas informáticos pueden desconectar una tienda en línea en segundos, interrumpiendo las ventas y afectando la experiencia del cliente.
• Evitar el acceso no autorizado - Las fuertes medidas de seguridad ayudan a evitar que los piratas informáticos exploten contraseñas débiles o software obsoleto.

Problemas comunes de seguridad de comercio electrónico

1. Violaciones de datos - Los piratas informáticos se dirigen a información confidencial, como datos de tarjetas de crédito, direcciones y contraseñas.En 2024, las violaciones de datos afectaron a más de 1.700 millones de personas en todo el mundo.Estas infracciones a menudo se explotan a través de software sin parches, contraseñas débiles o ataques de phishing.

2. Ataques de phishing - Los ciberdelincuentes utilizan correos electrónicos falsos, sitios web o mensajes para engañar a los usuarios para que proporcionen información confidencial de inicio de sesión.Casi el 80% de los incidentes de seguridad en el comercio electrónico se originan en los ataques de phishing, lo que los convierte en una de las amenazas más comunes.

3. Ataques DDoS – Ataques de denegación de servicio distribuido (DDoS) Sobrecarga un sitio web con tráfico falso, causando tiempo de inactividad e interrumpiendo las operaciones comerciales.El ataque DDoS promedio duró 68 minutos y le costó a las empresas más de $ 400,000 por incidente.

4. Malware y ransomware - El software malicioso se utiliza para infectar sitios de comercio electrónico, robar datos confidenciales o acceso de bloqueo hasta que se pague un rescate.Los ataques de ransomware han aumentado en un 105% en los últimos años, y las tiendas en línea son objetivos principales debido a sus capacidades de procesamiento de pagos.

5. Inyección de SQL y ataques XSS - La inyección de SQL implica insertar código malicioso en formularios de sitio web o parámetros de URL para manipular bases de datos y extraer información confidencial.Los scripts del sitio cruzado (XSS) permite a los atacantes inyectar scripts maliciosos en páginas web vistas por otros usuarios.Estas vulnerabilidades pueden comprometer los datos del usuario y dar a los piratas informáticos acceso a controles de administración.

6. Transacciones fraudulentas -El fraude de la tarjeta-no presente (CNP) es una preocupación importante para los negocios de comercio electrónico, donde los ciberdelincuentes utilizan detalles de la tarjeta de crédito robado para compras no autorizadas.Según informes recientes, el fraude de CNP representa más del 80% de todos los casos de fraude de pago en los EE. UU.

7. Amenazas internas - Los empleados o contratistas con acceso a sistemas confidenciales pueden filtrar datos intencionales o involuntarios, eliminar archivos críticos o otorgar acceso a personas no autorizadas.El 40% de las violaciones de datos provienen de amenazas internas, lo que hace que los controles de acceso estrictos sean esenciales.

8. API mal configuradas -Muchas plataformas de comercio electrónico dependen de API de terceros para el procesamiento de pagos, las integraciones de envío y la gestión del cliente.Si estas API no están aseguradas adecuadamente, los atacantes pueden explotar el acceso a acceder o manipular datos.

Medidas clave de seguridad que cada sitio web de comercio electrónico debe implementar

Dirigir un negocio de comercio electrónico significa manejar información confidencial del cliente, lo que hace que la seguridad sea una prioridad.Tomar los pasos correctos puede ayudar a proteger las transacciones, evitar violaciones de datos y mantener su sitio en funcionamiento sin problemas.

1. Use HTTPS y un certificado SSL

Un Certificado SSL Cifra los datos intercambiados entre su sitio web y los visitantes, manteniendo las transacciones seguras.

HTTPS también es un factor clave en las clasificaciones de búsqueda y la confianza del cliente.Google informa que más del 80% de los sitios web ahora usan HTTPS, mientras que aquellos sin TI muestran una advertencia que puede hacer que los clientes se vayan.

Consejos para SSL:

• Elija un proveedor de SSL de buena reputación y asegúrese de que se renueve a tiempo.
• Use HSTS (HTTP Strict Transport Security) para forzar conexiones seguras.
• Compruebe regularmente los problemas de contenido mixto que puedan comprometer el cifrado.

2. Requerir contraseñas seguras

Las contraseñas débiles son una de las formas más comunes en que los piratas informáticos obtienen acceso a las cuentas.Requiere que los clientes y empleados creen contraseñas que incluyan una combinación de letras, números y símbolos.

Añadido autenticación multifactor (MFA) hace que sea aún más difícil para los usuarios no autorizados iniciar sesión. Los estudios muestran que habilitar MFA detiene el 99% de los ataques automatizados.

Consejos para contraseñas:

• Hacer cumplir las políticas de caducidad de contraseñas para los empleados.
• Implemente los administradores de contraseñas para ayudar a los usuarios a almacenar las credenciales de forma segura.
• Use herramientas como Recaptcha para evitar ataques de fuerza bruta.

3. Mantenga el software y los complementos actualizados

El software obsoleto es un objetivo principal para los piratas informáticos.Un informe de Verizon descubrió que el 60% de las infracciones están vinculadas a vulnerabilidades no parpadas.

Cierre esas brechas de seguridad actualizando regularmente su plataforma de comercio electrónico, complementos, temas y herramientas de terceros.

Consejos de software y complementos:

• Habilite actualizaciones automáticas cuando sea posible.
• Elimine complementos y temas no utilizados para reducir los riesgos de seguridad.
• Pruebe las actualizaciones en un entorno de estadificación antes de aplicarlas a su sitio en vivo.

4. Procesamiento de pago seguro

Más del 90% de los casos de fraude en línea implican seguridad de pago débil.

Nunca almacene detalles de pago confidenciales en sus servidores.En su lugar, use un procesador de pago que siga las pautas de PCI DSS, como Stripe, PayPal o Authorize.net.Estos servicios manejan el cifrado y la prevención del fraude.

Consejos de procesamiento de pagos:

• Habilite la tokenización y el cifrado para mayor seguridad.
• Use autenticación 3D Secure (3DS) para transacciones de tarjeta.
• Monitorear las transacciones para una actividad inusual e implementar herramientas de detección de fraude.

5. Esté atento a la actividad sospechosa

Las empresas que monitorean la actividad en tiempo real reducen las pérdidas relacionadas con el fraude en un 50%.

Use herramientas de seguridad como firewalls, sistemas de monitoreo y software de detección de fraude para rastrear un comportamiento inusual.Configurar alertas para intentos de inicio de sesión fallidos y transacciones inesperadas.

Consejos de monitoreo:

• Habilite el análisis de comportamiento para detectar patrones inusuales.
• Use el seguimiento de IP para bloquear fuentes maliciosas conocidas.
• Revise regularmente registros de acceso para cambios no autorizados.

6. Haga una copia de seguridad de los datos regularmente

Perder datos de clientes o archivos del sitio web puede ser devastador.De hecho, los estudios muestran que hasta el 93% de las empresas sin copias de seguridad se cierran dentro de un año de perder datos críticos.

Automatizado copias de seguridad diarias Asegúrese de que su sitio se pueda restaurar rápidamente después de un ataque o falla del sistema.Almacene las copias de seguridad en ubicaciones seguras y múltiples, como el almacenamiento en la nube e incluso las copias fuera de línea.

Consejos de copia de seguridad de datos:

• Use copias de seguridad incrementales para ahorrar espacio de almacenamiento.
• Pruebe las copias de seguridad regularmente para confirmar que pueden restaurarse.
• Cifrar archivos de copia de seguridad para obtener seguridad adicional.

7. Proteger contra los ataques DDoS

Un ataque distribuido de denegación de servicio (DDoS) puede abrumar su sitio web, por lo que no está disponible para los clientes.

Usando un Proveedor de alojamiento confiable Con una protección incorporada o un servicio como CloudFlare puede ayudar a minimizar estas amenazas.

Consejos DDoS:

• Configurar la limitación de la velocidad para bloquear las solicitudes excesivas.
• Use una red de entrega de contenido (CDN) para distribuir cargas de tráfico.
• Habilite la lista negra de IP automática para detener los ataques repetidos.

8. Use un firewall de aplicación web (WAF)

Un WAF bloquea el tráfico nocivo antes de llegar a su sitio web, ayudando a prevenir ataques como inyecciones de SQL y secuencias de comandos entre sitios (XSS).

Consejos de WAF:

• Elija un WAF basado en la nube para una mejor escalabilidad.
• Configure reglas personalizadas para bloquear los patrones de ataque comunes.
• Monitoree los registros de firewall para detectar amenazas repetidas.

9. Limite los permisos de usuario

Un estudio de 2023 encontró que el 40% de las violaciones de datos involucraban amenazas internas.

No todos los empleados o contratistas necesitan acceso completo a su sitio web.Asigne roles basados ​​en la necesidad y los permisos de revisión regularmente.

Eliminar cuentas obsoletas y restringir el acceso a áreas delicadas puede prevenir riesgos de seguridad internos.

Consejos de permisos de usuario:

• Utilice el control de acceso basado en roles (RBAC) para administrar los permisos.
• Configure los tiempos de espera de la sesión para iniciar sesión en los usuarios inactivos.
• Realice auditorías regulares para eliminar cuentas antiguas o innecesarias.

10. Capacitar a empleados y clientes

La tecnología por sí sola no es suficiente: la gente necesita saber cómo mantenerse seguro en línea.

Enseñe a los empleados cómo detectar estafas de phishing y evitar un comportamiento arriesgado.

Anime a los clientes a usar contraseñas seguras y habilitar MFA.

Consejos de entrenamiento:

• Realice pruebas de phishing simuladas para mejorar la conciencia.
• Proporcione directrices de seguridad claras para los empleados que manejan los datos de los clientes.
• Ofrezca consejos de seguridad a los clientes para incorporar correos electrónicos y recursos de soporte.

11. Realizar auditorías de seguridad

Realizar auditorías de seguridad de rutina puede reducir el riesgo de violaciones de datos en un 67%.Las evaluaciones regulares pueden ayudar a identificar puntos débiles antes de ser explotados.

Ejecute pruebas de penetración, revise los registros de acceso y verifique que la configuración de seguridad esté actualizada.

Consejos de auditoría de seguridad:

• Contrata a los piratas informáticos éticos para realizar pruebas de penetración.
• Use herramientas de escaneo de vulnerabilidad para detectar puntos débiles.
• Revisar las políticas de seguridad y actualizarlas a medida que evolucionan las amenazas.

12. Tenga un plan de respuesta listo

Incluso con una fuerte seguridad, los incidentes aún pueden ocurrir.Un plan de respuesta bien preparado puede minimizar el daño y acelerar la recuperación.

Su plan debe incluir pasos para detectar problemas, notificar a los usuarios afectados y arreglar las vulnerabilidades.

Consejos del plan de respuesta:

• Asigne roles y responsabilidades específicos para manejar incidentes de seguridad.
• Mantenga una lista de contactos de emergencia, incluidos proveedores de alojamiento y asesores legales.
• Pruebe regularmente el plan a través de ejercicios de ataque simulados.

Terminando

La seguridad no es una tarea única, es un esfuerzo continuo.Mantenerse al tanto de las cosas ayudará a prevenir cualquier problema importante, lo que finalmente fortalecerá su sitio web de comercio electrónico, reputación de la marca y protegerá los datos de sus clientes.